Kundservice

Hur kan vi hjälpa dig?
Vanliga frågor

Klarna
Har du som privatperson frågor gällande din faktura eller betalning som gjorts via klarna, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst på telefonnummer 08-120 120 10 eller via deras chatt.

Ledyer
Har du som företagare frågor gällande din faktura eller betalning som gjorts via Ledyer, vänligen kontakta Ledyers kundtjänst på customer@ledyer.com eller via deras hjälpsida.

Leverans För leveranser använder vi DB Schenker och strävar efter att din beställning ska nå dig inom 2-5 arbetsdagar efter att din order har skickats. Vi ber dig vänligen att avvakta 7 arbetsdagar innan du kontaktar oss om din leverans inte har anlänt, för att ge den tillräckligt med tid att nå fram till dig. Det har gått 7 arbetsdagar men mitt paket har inte nått mig.
Returnera – ångerrätt

Du har normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan. Meddela oss via Ångra köp-formuläret eller info@dieselexperten.se. Ange gärna ordernummer och vilka varor du vill returnera. Returorsak är frivillig. Du behöver inte invänta godkännande. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande.

Returadress
Trales AB
Flakabergsvägen 17
944 72 Piteå, Sverige

Du står för den direkta returfrakten. Vår returetikett kostar 350 kr, eller 680 kr för beställningsvaror och varor skickade från externt lager. Kostnaden dras från återbetalningen bara när etiketten har använts. Du kan också ordna och betala transporten själv, utan extra administrations- eller hanteringsavgift från oss.

Läs fullständiga returvillkor.

För att reklamera en vara, vänligen fyll i detta formulär. bifoga följande information för att vi ska kunna hantera din reklamation på ett effektivt sätt:

  • Ditt ordernummer.
  • Ett foto av dieselvärmaren.
  • Ett foto av displayen.
  • En detaljerad beskrivning av felet du upplever.

För frågor om våra produkter, tveka inte att ringa oss. Vårt team är här för att ge dig all information du behöver och besvara alla dina frågor. Mailar du hellre, kan du göra det genom att  klicka här.

Behöver du fortfarande hjälp?
Kontakta oss

Företags- och returadress
Trales AB · Org.nr 559316-9963
Flakabergsvägen 17
944 72 Piteå, Sverige

info@dieselexperten.se · +46 10 146 37 42

Missa inte

15% höstrea

På hela sortimentet